全媒體記者 閆亞銘 蘇長春 郭千惠（實習(xí)）

公共交通是城市流動的風(fēng)景線，更是映照文明的窗口。近年來，駐馬店市公交公司以創(chuàng)建全國文明單位為引領(lǐng)，將文明基因融入企業(yè)發(fā)展血脈，傾力打造“有溫度、高品質(zhì)、暖人心”的“幸福公交”服務(wù)品牌。今天，讓我們一同走進駐馬店公交，感受這一道流動的文明風(fēng)景。

駐馬店公交始終將文明創(chuàng)建視為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，系統(tǒng)構(gòu)建組織保障體系，并將創(chuàng)建成效與績效考核、員工薪酬直接掛鉤，通過量化指標(biāo)和獎懲機制激發(fā)全員積極性。公司還建立起日常監(jiān)督機制，將文明理念深度融入乘客服務(wù)、車輛清潔、安全駕駛等各個環(huán)節(jié)，切實推動企業(yè)文化落地生根。

“公司始終以‘建全國一流公交，創(chuàng)全國一流服務(wù)’為目標(biāo)，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，努力打造‘幸福公交’品牌，推動公交事業(yè)不斷取得新突破。目前，我市已成為全省唯一同時榮獲‘國家公交都市建設(shè)示范城市’‘全國綠色出行創(chuàng)建達標(biāo)城市’和‘河南省公交優(yōu)先示范城市’三項行業(yè)頂級榮譽的城市！公司還獲評‘第七屆全國文明單位’‘全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口’‘全國工人先鋒號’等50多項表彰。”駐馬店市公交公司董事長黃偉說。

文明創(chuàng)建與公交服務(wù)的深度融合，結(jié)出了豐碩成果。“日行一善，做天中好人”活動蔚然成風(fēng)，近年來涌現(xiàn)好人好事超2萬件，為乘客挽回經(jīng)濟損失200余萬元。每周五的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)日”中，2000多名注冊志愿者積極開展助老扶殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)，已累計開展活動500余次，參與逾1.2萬人次。公司率先推行的“禮讓斑馬線”活動，已成為駐馬店街頭一張閃亮的“金名片”。

“公司緊密結(jié)合行業(yè)特點，推進‘日行一善，做天中好人’等主題創(chuàng)建活動，成效顯著。‘禮讓斑馬線’在全國公交行業(yè)屬率先推行，‘文明禮讓’蔚然成風(fēng)，贏得社會各界廣泛贊譽。”12路天中巾幗先鋒路線路長葉書芳說。

持續(xù)的文明創(chuàng)建顯著提升了企業(yè)核心競爭力。目前，駐馬店公交擁有從業(yè)人員2500余名、車輛1398臺、線路94條，年客運量約1億人次，乘客滿意度持續(xù)保持在98%以上。

“公司每年將創(chuàng)建工作納入績效考核，由總公司辦公室按月打分。對開展文明活動、學(xué)雷鋒、好人好事等表現(xiàn)突出的部門予以加分獎勵，對推進不力、成效不足的進行扣分，考核結(jié)果直接與工資掛鉤，確保創(chuàng)建任務(wù)高效落實。在我市推進公交都市、綠色出行城市等重點創(chuàng)建中，文明建設(shè)始終貫穿全程，特色活動如‘日行一善做天中好人’‘推廣普通話文明服務(wù)用語’‘禮讓斑馬線’等，為公交高質(zhì)量發(fā)展注入強大核心競爭力。”駐馬店市公交公司企業(yè)管理部部長李光輝說。

“全國文明單位”這一榮譽，既是肯定，更是動力。駐馬店公交人正以此為新起點，持續(xù)擦亮“文明公交、雷鋒公交、品質(zhì)公交”服務(wù)品牌，讓公交車成為天中大地溫暖的流動風(fēng)景，為美好出行注入源源不斷的文明動能。

“榮獲‘第七屆全國文明單位’這一全國精神文明建設(shè)最高榮譽，既是對我們以往工作的認可，更是激勵我們繼續(xù)前進的強大動力。下一步，我們將不斷深化精神文明建設(shè)和文明單位創(chuàng)建，努力建設(shè)人民滿意公交，讓文明之花在駐馬店公交綻放得更加絢麗多彩！”駐馬店市公交公司董事長黃偉說。（編輯 詹云清）

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