假期免費(fèi)住家照顧他人寵物貓，后又擅自離開(kāi)導(dǎo)致寵物貓生病，支付的押金退還是不退？日前，北京市海淀區(qū)人民法院審理了這樣一起“互助托管”的糾紛。

張女士通過(guò)社交媒體找到“愛(ài)寵人士”李女士，雙方約定李女士在法定假期期間免費(fèi)住家，幫助照顧寵物貓并使用房屋，李女士向張女士支付押金2000元。后張女士發(fā)現(xiàn)李女士在約定期間內(nèi)擅自離京，導(dǎo)致寵物貓因無(wú)人照顧出現(xiàn)健康問(wèn)題，遂提前返京并要求李女士搬離，扣除1400元押金作為造成寵物貓生病的賠償，僅向李女士退還600元。雙方因押金退還事宜產(chǎn)生糾紛，李女士遂訴至法院，要求張女士退還剩余押金1400元并支付法律服務(wù)費(fèi)500元。

李女士訴稱，其在社交媒體上看到張女士發(fā)布的“假期免費(fèi)住家照顧寵物貓”的信息，考慮自己留在北京，遂聯(lián)系張女士，雙方就住家照顧寵物貓事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，李女士還向張女士支付押金2000元。后張女士提前回到家中，要求李女士搬離房屋，僅退還押金600元，故要求張女士退還剩余押金1400元并支付法律服務(wù)費(fèi)500元。

張女士辯稱，雙方通過(guò)社交媒體平臺(tái)達(dá)成“住家看貓”的約定，張女士也收到李女士轉(zhuǎn)賬的押金2000元，押金1400元未退是因?yàn)樵诩s定的住家期間，無(wú)法通過(guò)攝像頭查看寵物貓情況。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，李女士沒(méi)有打招呼即離京回家，導(dǎo)致寵物貓無(wú)人照料。張女士不得已提前回京，發(fā)現(xiàn)寵物貓健康出現(xiàn)問(wèn)題，遂要求李女士搬離房屋，并退還押金600元?？鄢?400元押金是因?yàn)槔钆坑?天違約離開(kāi)，按照每天200元計(jì)算共計(jì)1000元，另有200元是對(duì)寵物貓照顧不周的損失賠償，因李女士未經(jīng)其同意使用床品，故再扣除對(duì)床品的使用費(fèi)用200元。

法院審理后認(rèn)為，當(dāng)事人尚有調(diào)解基礎(chǔ)，分別詢問(wèn)雙方調(diào)解意向。雙方雖然并未簽訂書(shū)面合同，但對(duì)免費(fèi)“住家看貓”“押金擔(dān)保”等內(nèi)容已有約定，李女士此前答應(yīng)免費(fèi)住家看貓，但在看貓過(guò)程中確實(shí)私自離家沒(méi)有連續(xù)照顧寵物貓飲食，導(dǎo)致寵物貓健康存在問(wèn)題。最終在法官的主持下，張女士與李女士達(dá)成和解，張女士當(dāng)庭退還李女士押金600元。

法官說(shuō)法：

法定假期期間，通過(guò)社交媒體尋找免費(fèi)住家照顧寵物的互助模式看似雙贏，實(shí)則暗藏多重法律風(fēng)險(xiǎn)。例如，雙方間未訂立書(shū)面合同，易因權(quán)利義務(wù)約定不明確引發(fā)糾紛；因雙方間互不了解，缺少身份背景的了解和信任基礎(chǔ)，住家照顧期間可能發(fā)生寵物走失、家中財(cái)物失竊、隱私泄露等問(wèn)題，當(dāng)事人可能因舉證難導(dǎo)致維權(quán)難。且此類案件涉及的法律關(guān)系，有別于傳統(tǒng)意義上服務(wù)、委托、保管等有名合同糾紛，兼具委托、保管等多重屬性，如本案中，李女士作為受托人、保管人或提供服務(wù)者，需按照雙方合同約定履行對(duì)寵物的照料義務(wù)，需妥善管理寵物和房屋以避免房主出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失等。

針對(duì)此類新興的“互助托管”糾紛，建議在訂立合同前，通過(guò)要求受托人提供身份證、工作證明等方式主動(dòng)做好身份查驗(yàn)，通過(guò)社交媒體發(fā)布的信息等方式查看其背景情況。在簽訂合同時(shí)，建議雙方將免費(fèi)住家、照顧寵物的具體要求逐一列明，盡量簽訂書(shū)面協(xié)議確定雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容以及履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任豁免的特殊情形等，對(duì)于押金部分也應(yīng)列明扣除情形、退還條件等內(nèi)容，以便雙方產(chǎn)生糾紛后依約解決。合同履行過(guò)程中，建議通過(guò)在公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備、發(fā)短信等文字形式每日確認(rèn)托管細(xì)節(jié)等方式，并做好證據(jù)留存技術(shù)手段，通過(guò)全流程加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控，約束可能發(fā)生的道德風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)“互助托管”糾紛，可以嘗試以下三種模式做好法律風(fēng)險(xiǎn)防范：第一，可行。“互助托管”模式對(duì)雙方約定的互助內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)是合法、符合公序良俗范圍之內(nèi)，對(duì)互助行為有明確約定，避免發(fā)生歧義；第二，可視。“互助托管”模式對(duì)互助內(nèi)容可以查驗(yàn)、可以看得見(jiàn)，如本案中，張女士讓渡房屋使用價(jià)值，李女士為其提供照料寵物貓服務(wù)價(jià)值，價(jià)值互換、需求互助，在合意履行過(guò)程中，應(yīng)盡可能做到互助前防范、互助中檢查、互助后反饋；第三，可量化。“互助托管”模式由于多數(shù)情形下不屬于民法典有名合同范疇，故應(yīng)對(duì)合同履行方式、履行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)，若雙方對(duì)合意內(nèi)容約定不明時(shí)需要對(duì)相應(yīng)內(nèi)容補(bǔ)充。

因此，雙方在締約時(shí)應(yīng)對(duì)互助分階段行為、互助行為內(nèi)容對(duì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、互助行為驗(yàn)收、相應(yīng)違約責(zé)任等內(nèi)容協(xié)商一致，如本案中，若雙方在押金扣減的相應(yīng)情形有明確約定則可進(jìn)一步降低雙方相應(yīng)法律風(fēng)險(xiǎn)。

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