【駐馬店廣視融媒訊】（記者 王曉巖 實習記者 高云 通訊員 李沐佳 ）駐馬店市中心醫(yī)院作為全市創(chuàng)建全國文明城市的文明窗口之一，以便民服務為切入點，努力滿足患者就醫(yī)需求，通過多項措施優(yōu)化就診環(huán)境，贏得了患者的滿意和稱贊。

來到市中心醫(yī)院病區(qū)，機動車、非機動車停放整齊有序，社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風、創(chuàng)建全國文明城市公益廣告在醫(yī)院內(nèi)外隨處可見，“創(chuàng)文”氛圍濃厚。走進市中心醫(yī)院門診大廳，在導診臺、掛號處、自助掛號機等地方，都能看到身穿紅馬甲的志愿者，忙碌而耐心地向患者或家屬答疑解惑。

據(jù)了解，自“創(chuàng)文”工作開展以來，市中心醫(yī)院全院職工注冊志愿者，成立志愿服務隊，組織開展醫(yī)院志愿服務活動。醫(yī)院還優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，通過移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和增加就診查詢自助設備，縮短了患者就醫(yī)時間?；颊呖梢允褂檬謾C進行預約掛號、費用支付、查看檢驗檢查報告、住院費用明細以及反饋就醫(yī)滿意度等全流程閉環(huán)的醫(yī)療與健康服務。

醫(yī)院還著重提升了自身的文明服務質(zhì)量，推出了醫(yī)院服務窗口文明用語、臨床醫(yī)師文明用語及護理人員文明用語等文明規(guī)范用語等。

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