梁心慈 作
圖為法官向青少年開展法治宣傳教育。支玉思 攝
導(dǎo)讀
暑期來臨，不少家長(zhǎng)忙著為孩子安排各種教育培訓(xùn)班，然而，在這股報(bào)班熱潮背后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因停業(yè)、撤店無法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，單方變更培訓(xùn)地點(diǎn)、方式或未嚴(yán)格按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，影響培訓(xùn)質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)暗藏其中。為進(jìn)一步保護(hù)未成年人合法權(quán)益，營(yíng)造規(guī)范有序的涉未成年人教育培訓(xùn)環(huán)境，推動(dòng)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》貫徹實(shí)施，近日，北京市第二中級(jí)人民法院對(duì)近年來審理的涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件進(jìn)行了梳理，從規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和提升家長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等方面提出專業(yè)建議，讓廣大家長(zhǎng)和學(xué)生能夠度過一個(gè)充實(shí)、安心、有保障的假期。
單方變更培訓(xùn)地點(diǎn)學(xué)員有權(quán)解除合同
2021年6月，李某父母為李某在家庭居住地點(diǎn)附近的某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購買跆拳道課程，讓其接受培訓(xùn)。同年11月，李某再次購買該課程。2022年6月，李某上課的培訓(xùn)場(chǎng)所停止教學(xué)，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)場(chǎng)所新址距離李某居住地較遠(yuǎn)，故其未選擇在新址接受培訓(xùn)。后李某對(duì)某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提起訴訟，要求解除合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)。
法院審理后認(rèn)為，合同訂立時(shí)的培訓(xùn)地點(diǎn)距離李某居住地較近，后某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更的培訓(xùn)地點(diǎn)距離李某居住地較遠(yuǎn)，且某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未就變更培訓(xùn)地點(diǎn)事宜與李某及其父母協(xié)商一致。某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更培訓(xùn)地點(diǎn)的行為使李某上課距離明顯增加，為其接受教育培訓(xùn)服務(wù)帶來明顯不便，應(yīng)允許其選擇是否繼續(xù)在新培訓(xùn)地點(diǎn)接受培訓(xùn)。李某要求解除合同并退費(fèi)的理由成立，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還剩余預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)。
典型意義
預(yù)付式消費(fèi)已成為教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)者廣泛采用的消費(fèi)方式。培訓(xùn)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷與否對(duì)學(xué)員決定是否以預(yù)付式消費(fèi)方式訂立教育培訓(xùn)合同具有重要影響。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百四十三條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更培訓(xùn)地點(diǎn)對(duì)學(xué)員影響較小的，一般不會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議。但是，如果培訓(xùn)地點(diǎn)的變更給學(xué)員接受培訓(xùn)造成明顯不便，顯著增加學(xué)員在途時(shí)間和交通成本，導(dǎo)致學(xué)員在學(xué)習(xí)、生活之余就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，學(xué)員有權(quán)請(qǐng)求解除合同并主張退還預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)。
年卡協(xié)議“不退不換”屬于無效格式條款
2022年10月，白某父母在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為白某購買了一張騎行運(yùn)動(dòng)年卡，內(nèi)含500課時(shí)。白某接受了部分培訓(xùn)后，基于個(gè)人原因要求?？?。后因與某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商未果起訴至法院，要求解除培訓(xùn)合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)。訴訟過程中，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出示了載有“不退不換”內(nèi)容的年卡會(huì)員協(xié)議，不可退換。
法院審理后認(rèn)為，培訓(xùn)合同的履行具有較強(qiáng)的人身屬性，不適合強(qiáng)制履行。合同中雖標(biāo)注“不退不換”，但此系某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先擬定、用于所有辦卡用戶的合同條款，該條款不合理地免除或者減輕了機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重了學(xué)員責(zé)任、限制了學(xué)員主要權(quán)利，屬于無效的格式條款。綜合考量某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予的優(yōu)惠情況、合同的履行情況、違約解除合同的過錯(cuò)等因素，法院判決支持了白某主張退還預(yù)付費(fèi)請(qǐng)求中的合理部分。
典型意義
本案系教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用“不退不換”格式條款試圖阻礙消費(fèi)者退費(fèi)的典型案例。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條的規(guī)定，存在“提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利”“提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利”等情形的，該格式條款無效。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。此外，一些地方還專門出臺(tái)了預(yù)付卡管理規(guī)范，如《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步加強(qiáng)單用途預(yù)付卡管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。教育培訓(xùn)合同中設(shè)置的“不退不換”格式條款，不合理地免除或者減輕了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重了學(xué)員責(zé)任、限制了學(xué)員主要權(quán)利，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依此拒絕履行退款義務(wù)于法無據(jù)。
一人公司財(cái)產(chǎn)混同股東承擔(dān)連帶責(zé)任
2020年9月至2022年4月，方某父母代理方某先后與某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了三份教育培訓(xùn)合同，購買了共計(jì)200節(jié)早教課程。在上述期間，劉某是某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的唯一股東及法定代表人。方某接受部分課程培訓(xùn)后，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于2022年7月起，因無法正常經(jīng)營(yíng)而不再履行合同。方某父母遂代理方某起訴某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、股東劉某等要求解除合同并退還預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)。
法院審理后認(rèn)為，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自2022年7月起未再提供培訓(xùn)服務(wù)、履行合同義務(wù)，雙方合同應(yīng)予解除。作為合同解除的后果，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。股東劉某在方某購買課程、接受培訓(xùn)服務(wù)期間作為某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唯一股東，未能舉證證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于自己的財(cái)產(chǎn)，故法院判決其對(duì)案涉?zhèn)鶆?wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
典型意義
根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》的相關(guān)規(guī)定，公司股東濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。只有一個(gè)股東的公司，股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。上述規(guī)定明確了舉證責(zé)任倒置規(guī)則，即一人有限責(zé)任公司的股東應(yīng)就其個(gè)人財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)相分離承擔(dān)舉證責(zé)任。在股東舉證不能的情況下，學(xué)員要求股東對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，既符合公司法規(guī)定，也有利于保護(hù)未成年人合法權(quán)益。
司法觀察
促進(jìn)涉未成年人教育培訓(xùn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
為未成年人提供高質(zhì)量教育培訓(xùn)服務(wù)，有助于未成年人身心健康成長(zhǎng)和綜合能力素質(zhì)的全面發(fā)展，直接關(guān)系到國(guó)家人才培養(yǎng)和未來發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
北京二中院近年來審理的涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件呈現(xiàn)出以下特征：訴訟的主要誘因是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)異常；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)股東等作為共同被告比例較高；訴訟爭(zhēng)議焦點(diǎn)集中于合同解除后預(yù)付培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)否返還及返還標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)員請(qǐng)求退還培訓(xùn)費(fèi)勝訴率較高。反映出教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范、未成年學(xué)員家長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足等問題。
針對(duì)涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件特點(diǎn)及反映出的問題，北京二中院提出如下建議：
（一）進(jìn)一步規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照規(guī)定取得辦學(xué)許可證，并按照審批機(jī)關(guān)核定的機(jī)構(gòu)名稱、辦學(xué)地點(diǎn)辦學(xué)。應(yīng)當(dāng)與學(xué)員訂立規(guī)范的教育培訓(xùn)合同，主動(dòng)向?qū)W員提供收據(jù)或發(fā)票，采用格式條款訂立合同的，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定雙方的權(quán)利義務(wù)，不得約定“概不退款”等違法違規(guī)內(nèi)容。同時(shí)，要采取合理方式對(duì)免除或減輕機(jī)構(gòu)責(zé)任等與學(xué)員有重大利害關(guān)系的條款進(jìn)行提示說明。應(yīng)當(dāng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、師資力量、教學(xué)場(chǎng)地等，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量，并與學(xué)員建立清晰透明的課時(shí)消費(fèi)記錄機(jī)制。需要變更或調(diào)整培訓(xùn)地點(diǎn)的，要提前與學(xué)員家長(zhǎng)溝通協(xié)商。應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行法定及約定義務(wù)，建立獨(dú)立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，確保股東個(gè)人財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)之間邊界清晰、嚴(yán)格分離。如確實(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難、暫停營(yíng)業(yè)等情形，應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)員家長(zhǎng)保持常態(tài)化聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，努力消除學(xué)員及家長(zhǎng)的顧慮和擔(dān)憂，及時(shí)處理學(xué)員的合理訴求。
（二）進(jìn)一步提升家長(zhǎng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，學(xué)員家長(zhǎng)需充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、征信和經(jīng)營(yíng)能力，選擇資質(zhì)正規(guī)、口碑良好和經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)?？梢酝ㄟ^查詢國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國(guó)裁判文書網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)等進(jìn)行輔助判斷。與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)訂立合同時(shí)，學(xué)員家長(zhǎng)需盡量簽訂書面合同，重點(diǎn)關(guān)注課程優(yōu)惠、有效期限、轉(zhuǎn)讓、終止服務(wù)、退費(fèi)、違約責(zé)任等條款；對(duì)于格式合同約定不明的部分，可以與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商增加特殊約定條款；及時(shí)向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要收據(jù)、發(fā)票等支付憑證；必要時(shí)，請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確合同簽訂主體、服務(wù)提供主體與預(yù)付款收款主體的名稱及關(guān)系，并留存相關(guān)證據(jù)，切勿輕信口頭承諾。接受教育培訓(xùn)過程中，學(xué)員家長(zhǎng)需注意留存消費(fèi)記錄，同時(shí)注意保留與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通記錄，如請(qǐng)假、調(diào)課、延期、退費(fèi)等事宜的溝通證明。密切關(guān)注教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)撤店、教師大規(guī)模離職、培訓(xùn)場(chǎng)所變動(dòng)等異常情況，及時(shí)固定、收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)依法維權(quán)做好充分準(zhǔn)備。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)多部門聯(lián)動(dòng)形成工作合力。作為參與教育培訓(xùn)活動(dòng)的特殊群體，未成年學(xué)員權(quán)益保護(hù)需要全社會(huì)共同參與。北京二中院建議，相關(guān)主管部門加強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)督及日常監(jiān)管，通過完善并推廣合同示范文本、實(shí)施常態(tài)化巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式強(qiáng)化源頭治理；探索信用風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分類管理機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判，定期開展聯(lián)合整治、集中整治。壓實(shí)場(chǎng)地出租方主體責(zé)任，嚴(yán)格審查入駐教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，推動(dòng)場(chǎng)地出租方、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位協(xié)同處置糾紛。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)通道快速響應(yīng)、社會(huì)監(jiān)督的功能，推動(dòng)監(jiān)管部門依法查處違法違規(guī)行為，通過建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)保障未成年人合法權(quán)益。
法條鏈接
《中華人民共和國(guó)民法典》
第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：
（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；
（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；
（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。
第五百四十三條 當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十六條 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。
經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
《中華人民共和國(guó)公司法》
第二十三條 公司股東濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
股東利用其控制的兩個(gè)以上公司實(shí)施前款規(guī)定行為的，各公司應(yīng)當(dāng)對(duì)任一公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
只有一個(gè)股東的公司，股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
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